Como remover o nome do Google

Vamos deixar uma coisa bem clara:

  1. O Google NÃO VAI REMOVER informações pessoais a seu respeito apenas porque você entrou no fórum e “mandou remover”. Tem de ser você a resolver esse “problema”.
  2. Se você não LER A DOCUMENTAÇÃO e seguir todos os passos o seu pedido VAI FALHAR!

Eu diria que de entre todas as perguntas feitas no Fórum de Ajuda do Google para Webmasters, 80% estão relacionadas com a remoção de dados pessoais dos resultados de busca.

É natural que à medida que todo o mundo fica mais conectado e online, também as nossas vidas ficam mais expostas; desde informação menos sensível partilhada por amigos e familiares, até outros tipos de informações divulgadas através de canais inesperados e que por vezes você gostaria de manter privada.

Respostas foram dadas inúmeras vezes, mas as pessoas não lêem e preferem perguntar, por vezes mesmo antes de tentar encontrar uma resposta. A má notícia, é que o simples fato de não pesquisar como fazer direito, leva muitas vezes a que pedidos de remoção de informação falhem fazendo com que dados indesejados permaneçam durante mais e mais tempo nos resultados de pesquisa.

Mas eu já mandei remover! Porque o Google não remove os meus dados pessoais?

Calma! O produto principal do Google é a pesquisa composta por seus resultados de busca. O Google simplesmente indexa páginas disponíveis publicamente na Internet e facilita a descoberta de informação, ou seja o Google é um meio FACILITADOR. Uma vez que o Google não tem controle sobre a informação publicamente disponível nos sites que rastreia, a informação contida nessas páginas ou sites só pode ser removida do Google, quando a mesma for removida dos sites onde se encontra originalmente publicada. Existem algumas exceções no entanto, as quais mencionarei mais adiante.

A maneira mais fácil de impedir que informações indesejadas apareçam nos resultados é através do bloqueio de acesso a essas informações. Por exemplo em perfis de redes sociais podemos tornar esses perfis privados ou simplesmente eliminar todas as informações contidas no perfil. No caso de perfis que não deixam eliminar informação você pode optar por substituir os seus dados por informações fantasiosas.

Remover dados de uma página que você não controla

Nem sempre o esforço que fazemos para manter as nossas informações privadas segue o caminho desejado. Salvo em raras exceções, você não pode apenas pedir ao Google para remover tudo aquilo que você deseja. O Google indexa o que encontra na Internet.

O primeiro passo para uma remoção rápida e bem sucedida, é contatar o proprietário do site onde os seus dados se encontram publicados, e pedir para que os mesmos sejam removidos ou bloqueados de serem acessados pelos motores de busca. Uma vez que isso aconteça, toda a informação irá desaparecer naturalmente assim que o Google voltar a rastrear a página que continha a informação indesejada. Porém se quiser acelerar o processo, você pode utilizar a Ferramenta de Remoção de Conteúdo Desatualizado.

Remover informação “sensível” de sites que você não controla

O que pode ser feito no caso do proprietário do site não responder ou se recusar a remover a informação? Para certos tipos de informação o Google coloca ao seu alcance outros meios que podem ajudar na remoção. Os casos especiais que podem ser válidos para o uso destes meios são:

  • Informação de documentos de identificação, como número de RG;
  • Número de conta bancária ou Cartão de Crédito;
  • Uma imagem ou assinatura;
  • Um nome de pessoa ou negócio que esteja associado a spam de conteúdo adulto

Para isso basta seguir corretamente os passos listados na Página do Google para Remoção de Conteúdo. Para evitar frustrações, é recomendado ler com atenção as Políticas de Remoção de Conteúdo dos resultados de pesquisa do Google.

Informação negativa nos resultados de pesquisa

O que fazer quando alguém publica informação negativa a seu respeito ou publica uma opinião com a qual você não concorda? Talvez alguém resolveu escrever um artigo que o coloca numa posição desconfortável… Em certas ocasiões esse tipo de informação não se qualifica como elegível para remoção dos resultados de pesquisa.

Nesses casos o mais aconselhável é procurar alguém que providencie serviços de gestão de reputação. Chamar mais atenção é a última coisa que você vai querer fazer. É imperativo ser discreto e proceder com cautela e uma abordagem controlada.

Mantenha a calma e aprenda a controlar a sua informação

Qualquer que seja o seu caso, entrar em pânico é a última coisa que você deve fazer. Lembre-se, você quer controle e não o caos; sair gritanto e chingando todo o mundo nos Fórums de Ajuda não vai ajudar nem acelerar o processo de remoção das suas informações. Não é de seu interesse criar mais antipatia ou inibir outros de o ajudarem; seja cordial, explique seu problema com calma. Se puder utilize um pseudónimo para minimizar a exposição do seu nome e faça uso de encurtadores de links (Goo.gl; Bit.ly, etc.) para partilhar endereços de sites onde a sua informação pode estar aparecendo. Acima de tudo demonstre que você se informou minimamente e que seguiu os procedimentos básicos.

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Comments

  1. says

    Pedro,

    Muito bom o artigo, o problema é que as pessoas não querem entender como funciona, simplesmente querem que seu “problema” desapareça.

    Atualmente, nem a Justiça Brasileira tem determinado a remoção de resultados no Google por entender que o mesmo não tem controle sobre essa informação, vide o julgamento do caso da Xuxa e o seu filme com cenas eróticas, ou seja, a ação deve ser movida contra o autor do suposto ato ilícito.

    Para quem quiser saber mais detalhes, recomendo a leitura da decisão do STJ no link:

    https://ww2.stj.jus.br/processo/revistaeletronica/inteiroteor?num_registro=201103079096&data=29/6/2012

Se o seu comentário ou pergunta é sobre um site ou problema específico, ou mesmo uma pergunta geral sobre a pesquisa do Google, o melhor lugar para obter uma resposta é no Fórum do Google de Ajuda a Webmasters!

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